KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Tesisat 365 (Hürriyet Mah. Hürriyet Cad. Gazi 1 Sk No:25/A, Bahçelievler/İstanbul, 34188 — destek@tesisat365.com) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") çerçevesinde işlenmektedir.

• Servis/bakım-onarım taleplerinin alınması, planlanması ve yerine getirilmesi
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi (teklif, iş emri, fatura)
• Müşteri ilişkileri ve şikâyet yönetimi
• Güvenlik, dolandırıcılık ve spam tespiti
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe, arşivleme)
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi

KVKK madde 5 kapsamındaki hukuki sebepler:

• Madde 5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (servis talebi, iş emri)
• Madde 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (fatura, vergi kayıtları)
• Madde 5/2-f: Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (güvenlik, hizmet iyileştirme)
• Madde 5/1: Açık rıza (isteğe bağlı pazarlama iletişimleri)

Kişisel verileriniz aşağıdaki alıcı gruplarına, yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere aktarılabilir:

• Teknik hizmet sağlayıcılar: Bulut altyapısı (Supabase, Vercel), SMS servis sağlayıcısı (NetGSM) — hizmet sözleşmesi ve veri işleyen sıfatıyla
• Reklam platformları: Meta Platforms (Facebook/Instagram) — anonim dönüşüm verisi, reklam optimizasyonu amacıyla
• Kanunen yetkili kamu kurumları: Yasal zorunluluk çerçevesinde ilgili kurum ve kuruluşlar

Verileriniz ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

Kişisel verileriniz; web sitesi üzerindeki servis talep formu, canlı destek sistemi, telefon ve WhatsApp aracılığıyla otomatik veya yarı otomatik yollarla toplanmaktadır.

İlgili kişi olarak KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• KVKK'ya aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: destek@tesisat365.com (konu satırına "KVKK Başvurusu" yazınız)
• Yazılı başvuru: Hürriyet Mah. Hürriyet Cad. Gazi 1 Sk No:25/A, Bahçelievler/İstanbul

Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunun reddedilmesi veya cevaptan tatmin olunmaması hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (kvkk.gov.tr) şikâyette bulunabilirsiniz.